Marketing en klantenbinding

Kan een makelaar wel goed verkopen?
31 oktober 2016  |  Categorie: Marketing en klantenbinding

Stel, je zoekt een andere woning. Waar kijk je dan? Precies, op Funda. Je vult alle criteria in en krijgt een lijst van vele tientallen huizen. Je klikt de ene na de andere aan. En allemaal zijn ze gelijk: fotootjes, plattegrondje, videootje en… een lange saaie opsomming van de indeling van de woning. Totdat je oog […]

Lees verder

Corporate Story: het grote misverstand
19 januari 2016  |  Categorie: Marketing en klantenbinding

Bedrijfsverhaal toont je ware gezicht. Dat is een klanten-magneet.

Wat is een corporate story? “Het verhaal van de organisatie,” krijg je als antwoord. Waarom hebben organisaties tegenwoordig ineens een verhaal? Omdat het hip is. Omdat anderen het ook hebben. Omdat communicatie- en marketingexperts zeggen dat je daarmee je klanten zult binden. En dat betekent natuurlijk kassa. Laten we eens in de schoenen van een […]

Lees verder

McDonalds fast van zijn foodstuk
10 november 2014  |  Categorie: Marketing en klantenbinding

klantvriendelijk bepaalt de smaak van het eten. Onvriendelijk is klanten wegjagen.

“Het eten bij McDonalds was heel erg vies,” zei de 11-jarige zoon. “Hoe kan dat nou?” dacht ik hardop. “McDonalds heeft toch overal dezelfde werkwijze om in de hele wereld dezelfde kwaliteit te leveren? Waar was dat dan?” “In Pisa, vlakbij de scheve toren,” legde zijn moeder uit. “Er komen daar zóveel toeristen dat de […]

Lees verder

Rokers zitten er warmpjes bij
24 juni 2013  |  Categorie: Marketing en klantenbinding

Wat is het tegenwoordig heerlijk om in een restaurant of café te vertoeven zonder hinderlijke rooklucht. Tenminste, als je een niet-roker bent zoals ik. Voor de rokende gasten is het lang zo leuk niet meer. “Wie niet buiten roken kan, moet maar buiten roken”, zag ik 15 jaar geleden al lollig in een woonkamer hangen. […]

Lees verder

Stoelen met karakter
22 april 2013  |  Categorie: Marketing en klantenbinding

Vroeger als tiener had ik zo een. De verchroomde ijzeren poten hadden een zwarte harde dop. Het zitvlak en de rugleuning waren van hout en boden geen enkel comfort. Ik weet nog hoe koud de bakelieten leuningen, die op de ijzeren stangen waren gemonteerd, konden aanvoelen. Geen idee hoe ik eraan gekomen ben. Uit het […]

Lees verder

Een greep uit mijn klantenkring

Wie je nog meer voorgingen...