Leuk hoor, zo’n verhaal van je dochtertje. Maar wat kun je daar op het werk nu mee? Erg veel. Het draait immers altijd om communicatie. Je resultaat wordt grotendeels bepaald door de manier waarop je het brengt. De succesvolle leider weet dat. Je kunt medewerkers op een gemakkelijke en leuke manier motiveren, betrekken in de…
Vanochtend vertelde mijn 8-jarige dochter bij het ontbijt heel blij dat ze nu verkering heeft met Sam uit haar klas. Ik ken hem wel. Aardige spontane jongen met wat langer blond haar. “Wat leuk voor je”, zei ik. “Vindt hij jou ook leuk?” “Dat weet ik eigenlijk niet”, antwoordde ze. “Oh?”, vroeg ik. “Ik heb…
Als je ooit een geweldige relatie hebt gehad, dan weet je wat het geheim is van eeuwige liefde: Communiceren. In verbinding zijn. Luisteren en vertellen. Herkenbaar? In organisaties is het niet anders. Bedrijven zijn alleen succesvol als ze perfect communiceren met medewerkers, klanten en andere belanghebbenden. Doe je dat niet, dan raken medewerkers gefrustreerd, zullen…
Jarenlang hadden ze een relatie. Niet echt in evenwicht. Dat resulteerde natuurlijk in wrijving en botsingen. En vaste patronen waar bijna niet uit te ontsnappen viel. Bijvoorbeeld als ze bij het ontbijt een paar eitjes kookte. Hij had een strakke kwaliteitsnorm over gekookte eitjes: het eiwit moet hard zijn, het eigeel niet vast, maar ook…
EVA zegt: Welkom bij de Klantenservice van NS. Waarmee kan ik u van dienst zijn? U zegt: wat is AVR-NS EVA zegt: De AVR-NS (algemene voorwaarden voor het vervoer van reizigers en handbagage van de Nederlandse Spoorwegen) zijn van toepassing voor zover het vervoer wordt verzorgd door NS Reizigers B.V. (NS). Reist u met een…