Tag klantgericht

Tja, zij vinden dit mooi hè?
20 augustus 2012  |  Categorie: Persoonlijke verhalen

Als je mensen maar happy zijn, dan worden je klanten dat vanzelf ook. Want het is heerlijk om te shoppen waar de medewerkers blij zijn. Ja toch? Ja. Meestal wel. Maar je kunt doorschieten in het je medewerkers naar de zin te maken. Lees verder

Toerist is koning
25 juni 2012  |  Categorie: Marketing en klantenbinding

Vorige week waren we een paar dagen in zonnig Venetië. Wat een prachtige stad is dat toch. Erg gemoedelijk dankzij de vriendelijke Venetianen. Tenminste, als je buiten de drukte blijft. Want in de toeristenmassa is het een hele andere wereld. Souvenirs, overvolle steegjes, dure terrasjes en…. Lees verder

Warme douche
27 februari 2012  |  Categorie: Marketing en klantenbinding

Dit keer geen #20seconden, excuus. Dit prachtige verhaal mag ik niet inkorten! Een relaas van een moeder met twee pubers wiens centrale verwarming in de koude vroege ochtend stuk blijkt te zijn: Ze belt met onderhoudsbedrijf X, dat belooft terug te bellen. Lees verder

Over de waard en vertrouwen
13 februari 2012  |  Categorie: Marketing en klantenbinding

Het is een mooi hotel met een overheerlijk ontbijtbuffet. Alles goed verzorgd. Terwijl ik iets lekkers uitzoek, hoor ik hoe een andere gast aan een jonge vrouw-met-schort vraagt om een zakje. Ze wil wat broodjes meenemen voor onderweg. Het witte schort is duidelijk. Lees verder

Right!
16 september 2011  |  Categorie: Marketing en klantenbinding

Wat een afschuwelijke vrouw… Ze had ons in belabberd Engels verteld dat we de rechter lift moesten nemen naar de 17e verdieping. Van daaruit moesten we twee trappen nemen naar buiten. Geen glimlach. Geen beweging. Geen leven. Alleen haar norse blik. Lees verder

Een greep uit mijn klantenkring

Wie je nog meer voorgingen...