Verandermanagement via de kosmos
31 maart 2014 | Categorie: Vloeiend veranderen
Ik liep naar het station. Opgewekt. Want het verhaal dat ik vlak daarvoor aan het MT van mijn klant had verteld was een heerlijk succes. Op straat vind ik dit kaartje. Starbucks Customer Care. “Nou, da’s toevallig,” dacht ik. In mijn verhaal had ik net verteld over die vreemde koffiematen van ze. Lees verder